Algemene Voorwaarden

 

Artikel 1: Definities

 

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

  1. De Ondernemer: Het Vachtatelier, gevestigd te Nijverheidsstraat 38, 2280 Grobbendonk, BTW 0871261918.

  2. De Klant: De eigenaar of aanbieder van de kat die opdracht geeft tot de behandeling.

  3. De Overeenkomst: De afspraak tussen de ondernemer en de klant tot het trimmen/behandelen van de kat.

 

Artikel 2: Afspraken en Annulering

 

  1. Afspraken kunnen telefonisch, via e-mail of via het online boekingssysteem worden gemaakt.

  2. Annuleren: De klant kan de afspraak tot 24 uur voor aanvang kosteloos annuleren.

  3. Bij annulering binnen 24 uur voor de afspraak, of bij het afwezig zijn zonder bericht ('no-show'), is de ondernemer gerechtigd om 50% van de behandelkosten in rekening te brengen als compensatie voor de gereserveerde tijd.

 

Artikel 3: Verplichtingen van de Klant

 

  1. De klant dient de kat vlo-vrij en in goede gezondheid aan te leveren, tenzij anders besproken.

  2. De klant is verplicht om voorafgaand aan de behandeling melding te maken van:

    • Medische aandoeningen (hartproblemen, epilepsie, diabetes, etc.).

    • Besmettelijke aandoeningen (schimmel, niesziekte, vlooien).

    • Gedragsproblemen (agressie, extreme angst).

  3. Indien de kat vlooien blijkt te hebben, wordt er een toeslag van €15,00 in rekening gebracht voor de reiniging en ontsmetting. 

 

Artikel 4: Uitvoering van de Behandeling

 

  1. De behandeling vindt plaats op basis van het welzijn van de kat. Dit betekent dat:

    • Indien de kat te veel stress ervaart of agressief wordt, de ondernemer het recht heeft de behandeling (tijdelijk) te staken.

    • De volledige behandelprijs blijft in dit geval verschuldigd, ongeacht of het gewenste resultaat volledig is behaald.

  2. De ondernemer adviseert de klant over de vachtverzorging. Indien de klant een behandeling wenst die de ondernemer onverantwoord acht voor de gezondheid of vachtkwaliteit van de kat, mag de ondernemer deze weigeren.

 

Artikel 5: Vervilting en Scheren

 

  1. Bij ernstige vervilting is het vaak noodzakelijk de kat kort te scheren. Dit brengt verhoogde risico's met zich mee, zoals het inscheren in de huid (omdat de vilt strak op de huid zit).

  2. De klant gaat ermee akkoord dat de ondernemer niet aansprakelijk is voor eventuele huidirritaties, wondjes ("scheerbrand") of veranderingen in de vachtstructuur die ontstaan door het noodzakelijk verwijderen van vilt.

 

Artikel 6: Aansprakelijkheid

 

  1. De ondernemer werkt met de grootst mogelijke zorg en vakbekwaamheid.

  2. De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade aan de kat, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid.

  3. De ondernemer is niet aansprakelijk voor het overlijden van de kat door onderliggende (hart)problemen of extreme stress, tenzij dit direct te wijten is aan grove fouten van de ondernemer.

  4. Indien de kat de ondernemer of eigendommen van de ondernemer schade toebrengt (bijv. bijten/krabben), is de klant (eigenaar) hiervoor wettelijk aansprakelijk.

 

Artikel 7: Betaling

 

  1. Betaling dient direct na afloop van de behandeling te geschieden via cash of bancontact app.

  2. Bij het uitblijven van betaling is de ondernemer gerechtigd incassokosten in rekening te brengen.

 

Artikel 8: Fotografie en Social Media

 

  1. De ondernemer maakt soms voor- en na-foto's van de behandelde katten voor gebruik op social media of de website.

  2. Indien de klant hier bezwaar tegen heeft, dient dit voorafgaand aan de behandeling kenbaar gemaakt te worden. Zonder tegenbericht gaat de klant akkoord met publicatie (zonder vermelding van persoonsgegevens van de klant).

 

Artikel 9: Klachten

 

  1. Klachten over de behandeling dienen binnen 24 uur na de behandeling gemeld te worden bij de ondernemer.

  2. De ondernemer en de klant zullen proberen samen tot een passende oplossing te komen.

We zijn trots op ons aanpassingsvermogen en ons streven naar uitmuntendheid in elk aspect van onze service. Ontdek wat wij te bieden hebben en zie hoe wij kunnen bijdragen aan jouw noden.

Privacyverklaring 

 

Laatst gewijzigd op: 01/12/2025

Het Vachtatelier, gevestigd Nijverheidsstraat 38, 2280 Grobbendonk, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.

 

Contactgegevens:

 

  • Bedrijfsnaam: Het Vachtatelier

  • Website: www.hetvachtatelier.be

  • E-mail: info@hetvachtatelier.be

  • Telefoon: 0456/87.04.33

  • BTW-nummer: BE0871261918

 

1. Persoonsgegevens die ik verwerk

 

Ik verwerk je persoonsgegevens doordat je gebruik maakt van mijn diensten en/of omdat je deze gegevens zelf aan mij verstrekt (bijvoorbeeld via e-mail, WhatsApp of het boekingsformulier).

Hieronder vind je een overzicht van de gegevens die ik verwerk:

  • Voor- en achternaam

  • Adresgegevens

  • Telefoonnummer

  • E-mailadres

  • Gegevens over jouw kat(ten) (naam, ras, leeftijd, medische bijzonderheden, vachtconditie)

  • Eventuele foto's van de kat voor en na de behandeling

 

2. Met welk doel verwerk ik persoonsgegevens?

 

Ik verwerk jouw gegevens voor de volgende doelen:

  • Het inplannen van afspraken: Om je te kunnen bellen of e-mailen indien dit nodig is voor de dienstverlening (bijvoorbeeld bij ziekte of verschuiving van de afspraak).

  • Dienstverlening: Om de trimbehandeling zo goed mogelijk af te stemmen op jouw kat (bijv. notities over vilt, gedrag of allergieën bewaren voor een volgende keer).

  • Afhandeling van betaling: Het sturen van facturen of betaalverzoeken.

  • Wettelijke verplichting: Het Vachtatelier verwerkt ook gegevens die nodig zijn voor de belastingaangifte (de Belastingdienst eist dat facturen 7 jaar bewaard blijven).

 

3. Hoe lang bewaar ik gegevens?

 

Ik bewaar je persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor je gegevens worden verzameld.

  • Klantdossier: Zolang je klant bij mij bent, bewaar ik de gegevens van jou en je kat. Als je aangeeft geen klant meer te willen zijn, verwijder ik deze gegevens (behoudens de fiscale bewaarplicht).

  • Facturen: Deze bewaar ik 7 jaar in verband met de wettelijke verplichting van de Belastingdienst.

 

4. Delen van persoonsgegevens met derden

 

Ik verkoop jouw gegevens nooit aan derden. Ik verstrek gegevens uitsluitend aan derden als dit nodig is voor de uitvoering van onze overeenkomst of om te voldoen aan een wettelijke verplichting.

  • Voorbeeld: Mijn boekhouder heeft inzage in de facturen (waar jouw naam en adres op staan) voor de belastingaangifte.

  • Voorbeeld: Gebruik je een online boekingssysteem? Dan worden jouw gegevens op hun servers opgeslagen.

 

5. Foto's en Social Media

 

Tijdens de behandeling kan ik foto's maken van jouw kat voor mijn portfolio op de website of sociale media (Facebook/Instagram). Hierbij worden geen namen van eigenaren genoemd, tenzij je daar expliciet toestemming voor geeft. Wil je niet dat ik foto's van jouw kat gebruik? Geef dit dan gerust aan, dan houd ik daar rekening mee.

 

6. Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen

 

Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Daarnaast heb je het recht om je eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens door Het Vachtatelier.

Je kunt een verzoek tot inzage, correctie of verwijdering sturen naar info@hetvachtatelier.be . Ik zal zo snel mogelijk, binnen 2 weken, op je verzoek reageren.

 

8. Beveiliging

 

Het Vachtatelier neemt de bescherming van jouw gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Als je de indruk hebt dat jouw gegevens niet goed beveiligd zijn, neem dan contact op via info@hetvachtatelier.be .